Záruka autenticity
Záruka autenticity
Pohodlný nákup bez starosti
Našou hlavnou prioritou je vytvoriť maximálny zážitok pri nakupovaní Vašich obľúbených značiek. Chceme zaistiť, aby sa zákazníci pri nakupovaní cítili bezpečne, a mali plnú dôveru v legitimitu a kvalitu produktov. Veríme tiež, že proces nákupu by mal smerovať k celkovej udržateľnosti. Potreba tradičnej podnikovej udržateľnosti sa skôr týka spoločností, zaoberajúcich sa výrobnými procesmi alebo spoločností, využívajúcich intenzívne logistické siete, ktoré prispievajú k emisiám skleníkových plynov. Sneakerstore sa ničím z toho nezaoberá. Prečo teda máme vlastnú politiku udržateľnosti? Dôvodom je naše presvedčenie, že každý subjekt v odvetví má vplyv na svoje okolie a tým aj možnosť urobiť správnu vec.
Čo pre nás znamená udržateľnosť? Pre nás sa udržateľnosť netýka iba ekologických výziev. V SneakerStore chápeme udržateľnosť ako zodpovednosť voči zákazníkom, komunite a nášmu prostrediu, vrátane životného prostredia. Veríme, že udržateľnosť v našom odbore je neoddeliteľne spojená so 100% autenticitou a kvalitou produktov, ktoré ponúkame. Nejde o reklamnú kampaň, ale o rešpekt k zákazníkom. Považujeme za absolútne nevyhnutné, aby rešpekt k zákazníkom a ich preferenciám bol v popredí aj vo zvyšných oblastiach udržateľnosti; sociálne a environmentálne.
Ako garantujeme originalitu?
V SneakerStore máte prístup k prémiovým produktom s vedomím, že to, čo kupujete, je pravé. Každý jednotlivý predmet, ktorý cez nás prejde, prechádza náročným procesom kontroly a je podrobne analyzovaný naším vlastným tímom expertov. Navyše sa venujeme pravidelnému vzdelávaniu v tejto oblasti, aby sme udržali aktuálnosť informácií o nových technológiách, materiáloch a releasoch, takže máte istotu legitimity položiek, a že máte čo do činenia s profesionálmi v odbore. Proces zaručenia autenticity produktov spočíva v troch nasledujúcich krokoch:
krok 1: naskladnenie
Dbáme na to, aby sme naše produkty odoberali iba od pôvodných výrobcov a dôveryhodných zdrojov.
krok 2: Kontrola
Produkt je starostlivo kontrolovaný nášmi pracovníkmi: Zaobstaraním fotografie produktu, Kontrolou kvality (SKU, Veľkosť, Stav), Kontrolou pravosti produktu
krok 3: Expedícia
Produkt je pripravený na odoslanie kupujúcemu iba pokiaľ prešiel predchádzajúcim krokom a získal náš autentikačný pásik.
Ako kontrolujeme kvalitu?
Produkty, ktoré ponúkame sú nenosené av pôvodnom stave, vrátane pôvodných doplnkov (napríklad náhradných šnúrok) a pôvodných obalov (krabica v prípade obuvi). Vo svete sneakers sa tento stav tiež označuje termínom DS. DS je skratka pre 'DeadStock', čo znamená úplne nové, 'fresh' av pôvodnom stave. Takže pokiaľ napríklad boli topánky predtým nosené, už nie sú DS a nemôžu byť u nás ďalej predávané. Pri kontrole kvality nášho tovaru sa zameriavame na kontrolu 100 % stavu produktu, doplnkov a obalov tak, aby zákazník zakaždým obdržal tovar, ktorý je v pôvodnom stave, bez známok opotrebenia alebo poškodenia.
Čo ponúkame našim zákazníkom?
Našou najcennejšou komoditou v SneakerStore sú bezpochyby naši zákazníci. Získavanie, udržiavanie a pomoc zákazníkom je preto dôležitou súčasťou dosiahnutia dlhodobej udržateľnosti. Okrem toho veríme, že poskytovanie bezpečného a zdravého miesta na nakupovanie je pre náš úspech zásadné. Náš tím bežne vykonáva prieskumy, aby zmeral spokojnosť zákazníkov, ako súčasť našej práce na podpore udržateľnosti spokojnosti zákazníkov. Podľa spätnej väzby máme vysokú spokojnosť zákazníkov, čo je dôkazom doterajšej práce. Aj napriek pozitívnej spätnej väzbe sa však neustále snažíme zlepšovať tým, že zdokonaľujeme naše procesy a celkový spôsob práce. Všetky hodnotenia obchodu a tovaru sú čerpané zo spätnej väzby skutočných zákazníkov prostredníctvom webovej komunikácie, sociálnych sietí a tretích strán. V súčasnej dobe využívame hneď množstvo možností, ako nadväzujeme kontakt: elektronickou poštou, telefonicky, cez sociálne siete a využitím konverzačného chatbota na našej stránke.
Ako môžeme znížiť náš vplyv?
V Sneakerstore nám veľmi záleží na udržateľnosti životného prostredia. Je to problematika, ktorá je pravdepodobne najčastejšie spájaná s podnikovou udržateľnosťou. Ako súčasť riešenia pracujeme na rozsiahlom pláne v podobe dlhodobej roadmapy, ako minimalizovať dopad našich aktivít na životné prostredie a splniť všetky relevantné záväzky. V súčasnej dobe pracujeme na implementácii ekologických obalových materiálov a možnosti pre našich zákazníkov kompenzovať uhlíkovú stopu prepravy.